Case
Komgroup: colapso dimensional em peça de poliuretano
Contexto
Peça de poliuretano (PU) com função dimensional crítica. A produção estava parada havia mais de três semanas quando a FX foi acionada — com o custo de indisponibilidade se acumulando a cada dia.
O problema
Colapso dimensional por encolhimento: a peça saía do processo fora da especificação, e as tentativas anteriores de correção não haviam estabilizado o resultado. O sintoma era dimensional; a causa, até então, não estava fechada.
Variáveis críticas identificadas
O diagnóstico mapeou o processo de PU e separou, com dado, as variáveis que governavam o encolhimento das que eram apenas ruído — o passo que direcionou toda a intervenção seguinte.
Intervenção
Em 1 semana: diagnóstico e contenção — a produção voltou a rodar dentro de especificação, com o problema sob controle. Em 3 meses: solução técnica definitiva — o processo redesenhado para eliminar o modo de falha, não apenas compensá-lo.
Resultado e sustentação
A entrega não terminou quando a linha voltou a rodar. A etapa final do escopo foi a rotina de controle que comprova que o problema não retorna — a diferença entre contenção e solução.
Os prazos deste case são do escopo específico deste projeto — não uma promessa de prazo padrão. Cada diagnóstico dimensiona o próprio escopo.