Case
Método aplicado, resultado documentado
Um case aqui segue o formato de um relatório de engenharia: contexto, problema, variáveis críticas, intervenção, resultado e sustentação. Sem adjetivo.
Indústria de componentes em poliuretano
Colapso dimensional em peça de poliuretano
Relatório
Contexto
Peça de poliuretano com função dimensional crítica. A produção estava parada havia mais de três semanas quando a FX foi acionada, com o custo de indisponibilidade se acumulando a cada dia.
O problema
Colapso dimensional por encolhimento: a peça saía do processo fora da especificação, e as tentativas anteriores de correção não haviam estabilizado o resultado. O sintoma era dimensional. A causa, até então, não estava fechada.
Variáveis críticas identificadas
O diagnóstico mapeou o processo e separou, com dado, as variáveis que governavam o encolhimento das que eram apenas ruído. Foi esse passo que direcionou toda a intervenção seguinte.
Intervenção
Em uma semana: diagnóstico e contenção, com a produção de volta dentro de especificação e o problema sob controle. Em três meses: solução técnica definitiva, com o processo redesenhado para eliminar o modo de falha em vez de compensá-lo.
Resultado e sustentação
A entrega não terminou quando a linha voltou a rodar. A etapa final do escopo foi a rotina de controle que comprova que o problema não retorna, que é a diferença entre contenção e solução.
Mapa de raciocínio
- 01Fenômeno
Peça de PU fora de especificação dimensional.
- 02Sistema
Mapeamento do processo produtivo.
- 03Variáveis
Os X levantados para investigação, em categoria: matéria-prima, parâmetros de processo, condição de equipamento, método.
- 04Separação
Quais governavam o Y, quais eram ruído.
- 05Contenção
Produção retomada dentro de especificação.
- 06Solução
Processo redesenhado, modo de falha eliminado.
- 07Sustentação
Rotina de controle que comprova não-recorrência.
Os prazos deste case são do escopo específico deste projeto, não uma promessa de prazo padrão. Cada diagnóstico dimensiona o próprio escopo.
Sua operação tem um problema crônico parecido?
O primeiro passo é o mesmo que foi neste case: diagnóstico.