Mapa de Processo Y = g(y) = f(x)
Planilha que mapeia o processo pelo resultado: o Y que se quer explicar, a saída de cada etapa e as variáveis de entrada de cada uma, classificadas.
Muita reunião de melhoria começa com o processo desenhado e termina sem ninguém saber o que, dentro dele, explica o problema. O mapa lista atividades, e o resultado que incomoda fica fora do papel. Sem o Y escrito no topo, qualquer etapa parece igualmente suspeita.
Esta planilha inverte a ordem. Primeiro se escreve o Y, o resultado que se quer explicar. Depois, etapa por etapa, o que cada uma entrega (y) e as variáveis de entrada (x) que influenciam essa entrega. A leitura é Y = g(y) = f(x): o resultado como função das saídas das etapas, e cada saída como função de suas variáveis.
O que tem dentro
- Cabeçalho de identificação: processo, área ou linha, responsável, data e versão.
- Campo do Y do processo, com a definição do resultado que se quer explicar.
- Até vinte etapas em duas linhas de dez, cada uma com a saída y, um espaço para a imagem do processo e setas indicando a sequência.
- Até dez variáveis de entrada por etapa, cada uma com a classificação C, C*, N ou SO.
- Instruções de preenchimento na própria folha.
- Aba Exemplo com um mapa de usinagem de eixo preenchido, caso construído e rotulado como tal.
Para quem é
Times de processo, qualidade e melhoria contínua que precisam alinhar um grupo em torno de qual resultado importa e de quais variáveis o explicam, antes de medir, desenhar experimento ou propor ação.
O mapa é o ponto de partida da cadeia de causa. As variáveis classificadas aqui alimentam o Ishikawa 6M com verificação das causas, e o que for confirmado segue para o plano de ação 5W2H.
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Perguntas frequentes
Qual a diferença para um fluxograma?
O fluxograma mostra a sequência das atividades. O mapa Y = g(y) = f(x) mostra, para cada etapa, o que ela entrega (y) e o que influencia essa entrega (x). A sequência continua visível, mas o foco passa a ser o que explica o resultado.
Quantas etapas e variáveis cabem?
Até vinte etapas, em duas linhas de dez, e até dez variáveis de entrada por etapa. Para incluir mais etapas, copie uma coluna de etapa e a seta que a precede.
Como as variáveis são classificadas?
Em quatro classes: C (controlada), C* (crítica), N (ruído) e SO (operação padronizada). A classificação fica ao lado de cada variável, na própria etapa.
Posso inserir fotos do processo?
Sim. Cada etapa tem um espaço para a imagem do processo, preenchido pelo menu Inserir > Imagens do Excel.
O exemplo é de um caso real?
Não. A aba Exemplo é um caso construído, de usinagem de eixo, com rótulo na própria aba. Serve para mostrar o preenchimento e deve ser apagado ou ignorado no seu mapa.