Ishikawa 6M com verificação das causas
Planilha de Ishikawa que não para no diagrama: cada hipótese passa por verificação com dado, e as causas confirmadas saem como os X de um Y = f(X).
O diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais conhecidas da indústria e uma das mais mal usadas. Na prática, a sessão produz uma espinha cheia de palavras soltas ("broca", "operador", "matéria-prima"), ninguém verifica nada, e a causa escolhida é a que o mais experiente da sala já tinha em mente. O diagrama lista possibilidades. Ele não diz qual delas é verdadeira.
Esta planilha trata a espinha como o começo do trabalho, não como o fim. Cada causa é escrita como uma condição que pode ser verdadeira ou falsa, recebe um modo de verificação e um status, e só as confirmadas com dado saem dela.
O que tem dentro
- Tabela de até sessenta causas, organizadas nas seis famílias (Método, Máquina, Material, Mão de obra, Meio ambiente e Medição), com nota de impacto, nota de facilidade, responsável e prazo.
- Espinha de peixe gerada por fórmula, sem desenho manual, pronta para imprimir.
- Resumo com a concentração de causas por família, o percentual já verificado e quatro alertas automáticos: causa confirmada sem dado, família sem hipótese, causa que descreve pessoa em vez de condição, e excesso de hipóteses sem verificação.
- Ordem de verificação calculada, e a tabela Y = f(X), em que cada causa confirmada vira uma variável nomeada, com o modo de medi-la.
- Guia com perguntas-gatilho por família, para a sessão não travar, e um exemplo didático completo com suas próprias abas de diagrama, resumo e verificação.
Para quem é
Times de qualidade, engenharia de processo e melhoria contínua que já fazem Ishikawa e querem que ele termine em causa comprovada, e não em consenso de reunião.
O problema chega definido pelo 5W1H para identificação do problema, na mesma ordem de colunas. Cada causa confirmada segue para os 5 Porquês em três trilhas, que explicam por que ela existia.
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Perguntas frequentes
O diagrama precisa ser desenhado à mão?
Não. A espinha de peixe é montada por fórmula a partir da tabela de causas, pronta para imprimir, com até seis causas por família. Quando uma família passa disso, o diagrama avisa.
Como a planilha decide o que verificar primeiro?
Cada causa recebe nota de 1 a 5 em impacto sobre o Y e em facilidade de verificar, e a prioridade é o produto das duas. A aba de verificação lista as dez causas abertas de maior prioridade, com responsável e prazo, e as confirmadas ou descartadas saem do ranking.
Quando uma causa conta como confirmada?
Quando tem dado medido ou observado e evidência registrada. Uma causa marcada como confirmada só com relato, ou sem evidência, dispara um alerta no resumo para que o status volte ou o dado seja levantado.
Funciona no Google Planilhas?
Abre e calcula, mas o diagrama e o gráfico foram construídos no Excel. Confira os dois depois de importar. O arquivo não tem macro nem vínculo externo.